Returnarea produselor

RETURNAREA PRODUSELOR Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un bun sau sa renunțe la un serviciu, în termen de 14 zile calendaristice Conform OUG nr 34/2014: “Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la comanda, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.” Pentru returnarea produsului trebuie sa notificati in scris acest lucru la adresa de email robineteriagellamor@gmail.com. Numai cererile scrise se vor lua in considerare. Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte (fara lovituri, zgarieturi), inclusiv ambalajul original ( cutie carton folie plastic,bule , etc, exact cum a fost primit , si toate accesoriile aferente). Produsul va fi returnat impreuna cu o copie de pe factura de achizitie si certificatul de garantie in original (in cazul in care pe certificat sunt mai multe produse, se va returna o copie de pe acesta). Produsul se va returna prin curier rapid cu posibilitatea de deschidere la livrare (pentru verificarea integritatii produsului) si asigurare de produs ( clientul isi asuma in totalitate posibilele daune cauzate de curier pe parcusul trimiterii), taxele de curier fiind suportate de catre client. Dupa primirea confirmarii de returnare, produsele nu se vor returna mai tarziu de 14 zile lucratoare de la data primirii acestora, indiferent de cand a fost trimisa cererea de retur. Adresa unde trebuiesc trimise produsele retur: Com. Maneciu-Ungureni, Str. Costesti, Nr.278, Jud. Prahova. NU SE POT RETURNA URMATOARELE CATEGORII DE PRODUSE: – Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri – Produse aduse pe comanda speciala – Produse identice desigilate in cazul achizitionarii mai multor bucati (peste 2) – Produse primite cadou la alte produse decat cu conditia unei noi achizitii .Conform ordonantei mai sus mentionate, politica de returnare a produselor in termen de 14 zile lucratoare se aplica numai persoanelor fizice si numai in cazul produselor livrate prin curier. Produsele care nu sunt in ambalajul original, lovite, zgariate, prezinta orice urma de modificari fizice si nu mai pot fi vandute ca si produse noi, suporta o taxa de repunere in vanzare care poate ajunge pana la 50% din valoarea produsului. “Clienti” sau “consumatori” sunt DOAR PERSOANELE FIZICE. Clientii cu PERSONALITATE JURIDICA nu au dreptul sã denunte unilateral contractul, legislatia în domeniu referindu-se doar la persoanele fizice. Returnarea baniilor se va face intr-un termen de maxim 30 de zile de la primirea returului. Pentru returnarile prin curier, returnarea baniilor se poate face in contul bancar indicat de client. . Produsele care prezinta defectiuni sau vicii de fabricatie in termen de 72 de ore de la receptie vor fi inlocuite (fara alte costuri – in limita stocului disponibil si cu conditia ca produsul sa fie pachet complet exact ca in momentul ridicarii sau livrarii) cu conditia notificarii in scris la adresa de e-mail office@baterii-lux.ro. In cazul in care nu se respecta conditiile de returnare, produsul va intra in regim normal de garantie, conform legii 449/2003. Returnarea produselor se poate face doar prin curier, cu posibilitatea de deschidere colet pentru a putea verifica continutul coletelor.